“双十一”剁手后法官教米乐m6你用“法”维权

　　米乐m6一年一度的“双十一”落幕，不少消费者感慨，近年来促销活动越来越复杂，米乐m6不仅拼手速，还要拼眼力、脑力。而在此期间，电信网络案也处于高发态势，骗子的“套路”花样百出。现实中有哪些涉及优惠促销的常见手段？遇到网购纠纷时，消费者应如何依法维权？

　　“双十一”期间是电信网络高发频发时段，总体来说，常见的“套路”包括冒充电商客服、谎称快递丢失退款理赔、脱离官方平台要求加微信或QQ私下交易、派发虚假福利、虚假中奖等。

　　昆明市公安局西山分局反诈中心中队长郭健椿介绍，在这些常见的“套路”中，不法分子通常会利用“00+”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机打电话，冒充商家客服，声称受害者账户有问题、此前为学生账户需修改信息或注销校园贷、额度需调整、网购订单需退货退款等，实施。

　　此类中，不法人员会威胁受害者，如不及时处理相关问题将影响征信，制造心理恐慌，致使其一步步落入预设陷阱。

　　“对方会称你的快递包裹受损，需要进行赔付，主动提出把钱转给你，让你开通支付宝备用金等账户。受害者按照他们教的步骤操作，不知不觉中就会把钱转到不法分子的卡上去了。米乐m6”郭健椿介绍。

　　民警表示，收到此类称快递有问题或自称京东、支付宝、微粒贷工作人员的电话，一定要反复核实对方身份，提高警惕，不要轻信转款；如有疑问，可直接拨打官方客服的电话或到官方网站进行核实。

　　昆明市盘龙区人民法院民一庭法官祁艺丹表示，电信网络除表现为通过电话实施外，还多集中于通过网络软件进行。

　　最高人民法院、最高人民检察院、《关于办理电信网络等刑事案件适用法律若干问题的意见》第四条第一款规定，实施电信网络犯罪，犯罪嫌疑人、被告人实际骗得财物的，以罪（既遂）定罪处罚。

　　根据该司法解释的相关规定，利用发送短信、拨打电话、互联网等电信技术手段对不特定多数人实施，数额难以查证，但具有发送信息五千条以上；拨打电话五百人次以上；在互联网上发布信息，页面浏览量累计五千次以上情形的，应认定为《刑法》第二百六十六条规定的“其他严重情节”，以罪（未遂）定罪处罚。

　　具有上述情形，数量达到相应标准十倍以上的，应认定为刑法第二百六十六条规定的“其他特别严重情节”，以罪（未遂）定罪处罚。

　　上述“拨打电话”包括拨出电话和接听被害人回拨电话。反复拨打、接听同一电话及反复向同一被害人发送信息的，拨打、接听电话次数、发送信息条数累计计算。因犯罪嫌疑人、被告人故意隐匿、毁灭证据等原因，致拨打电话次数、发送信息条数的证据难以收集的，可根据经查证属实的日拨打人次数、日发送信息条数，结合犯罪嫌疑人、被告人实施犯罪的时间、犯罪嫌疑人、被告人的供述等证据，综合予以认定。

　　《消费者权益保》第二十五条规定了“七日无理由退货”机制，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七天内退货，且无须说明理由。因此，购买到不满意的商品后，在符合退货条件的情况下，消费者可及时行使自己“七日无理由退货”的权利。

　　消费者维权要先找店家协商，无法联系到店家，才能要求网购平台承担责任。如无法得知店家具体信息，可要求网购平台提供，如网购平台不能提供销售者或服务者的真实名称、地址、联系方式，应承担赔偿责任。

　　根据《最高人民法院关于适用〈民事诉讼法〉的解释》规定：以信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。因此，消费者既可向收货地所在法院提起诉讼，也可向卖家住所地法院提起诉讼。

　　祁艺丹指出，根据《民法典》第五百一十二条规定：通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品，并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。第六百零四条规定：标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。因此，在签收网购商品时，米乐m6务必仔细检查，确定产品完好无损后再进行签收。

　　祁艺丹认为，消费者的主张是否能得到支持和认定，关键在于证据，网购纠纷主要通过互联网沟通交流，更需及时保留证据，证据包括网页宣传产品内容、货物、收货单、付款记录、聊天记录、等。（李艳）