司法部举行中国法律服务网上线米乐m6一周年新闻发布会

　　米乐m65月20日，司法部举行新闻发布会。请司法部部长傅政华、司法部副部长熊选国、司法部公共法律服务管理局局长邓甲明、司法部信息中心主任林振文、司法部办公厅主任刘福臣出席发布会介绍中国法律服务网运行一周年基本情况和下一步的发展设想，并回答记者提问。

　　各位女士、各位先生，各位媒体的朋友们，欢迎大家光临司法部的新闻发布会。今天的发布会主题是“中国法律服务网运行一周年的基本情况和下一步的发展设想”。刚才在互动环节，可能大家已经对这个网的运行情况有了一个感性的初步了解。下面，进行三个环节向大家更加具体深入地介绍相关情况，第一个环节请傅政华部长介绍中国法律服务网开通的中国法律服务地图、农民工欠薪求助绿色通道、中国法网的英文版；第二个环节是熊部长介绍中国法律服务网运行一年的情况；第三个环节是回答记者朋友的问题。

　　今天我们非常有幸地请到傅政华部长、熊选国副部长和公共法律服务管理局的邓甲明局长、信息中心主任林振文出席发布会，向大家介绍情况。同时，法律援助中心的胡占山主任和他的团队也在现场。这支团队是公共法律服务网运行的无名英雄，他们在后面做了很多的工作，有具体问题，会后各位记者朋友可以和他们沟通了解。

　　下面，进行第一个环节，请司法部部长傅政华先生向大家发布中国法律服务网上线运行的中国法律服务地图、农民工欠薪求助绿色通道和中国法网英文版三项功能的情况。

　　女士们、先生们，记者朋友们，大家上午好！很高兴和大家在这里见面，去年的今天，我们也是在司法部举行新闻发布会，宣布中国法律服务网正式上线日，中国法律服务网在上线“百天”之时，我们开通了群众批评证明事项清理投诉监督平台。在座的很多记者朋友也都参加了这两次新闻发布会，见证和支持了中国法律服务网的成长进步。

　　为贯彻落实习总关于根治欠薪问题的重要指示精神和第二届“一带一路”国际合作峰会论坛上的讲话精神以及关于加快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络的重要指示精神，我们开发了农民工欠薪求助网上绿色通道，开通了中国法律服务网英文频道和全国法律服务电子地图，值此中国法律服务网“周岁”之际，我高兴地向大家宣布，这三项新的功能在中国法律服务网现在正式上线运行。

　　女士们、先生们、记者朋友们，公共法律服务体系的建设惠及全民，是一项重要的工作。希望我们媒体朋友们加强宣传，不断提升公共法律服务网络平台、实体平台和热线平台的社会影响力，让广大人民群众通过“三大平台”能够获得优质高效便捷的公共法律服务，让每一个遇到法律问题的公民体验到实实在在的获得感、幸福感、安全感。谢谢大家！

　　谢谢傅部长，下面进入第二个环节，请司法部副部长熊选国先生向大家介绍中国法律服务网一年来的运行情况和下一步的工作发展。

　　各位记者朋友，刚才政华部长宣布农民工欠薪求助绿色通道、中国法律服务网英文频道和全国法律服务地图在中国法律服务网正式上线，这是司法部贯彻落实习总重要指示精神的重要举措，是推进公共法律服务体系建设“两快、两全”的实际行动。

　　党的以来，以习同志为核心的党中央始终把人民放在心中最高位置，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。党中央国务院高度重视公共法律服务工作。党的十八届四中全会明确提出“推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设”。2018年《政府工作报告》提出要完善公共法律服务体系。习总在今年中央政法工作会议上强调，政法机关承担着大量公共服务职能，要努力提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务。实现从“有没有”向“好不好”的转变，指出要深化公共法律服务体系建设，加快整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所、人民调解等法律服务资源，尽快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络。习总的重要指示，特别是普惠均等、便捷高效、智能精准的12字目标要求，为我们做好公共法律服务工作指明了方向，提供了根本遵循。

　　为切实贯彻落实党中央国务院决策部署，司法部提出将“互联网 ”全面应用到公共法律服务领域，大力推进中国法律服务网建设，努力把中国法律服务网打造成为老百姓排忧解困的贴身“法律顾问”。

　　一年来，我们持续优化完善中国法律服务网功能，先后开通群众批评证明事项清理投诉监督平台，设立人民群众满意度评价栏目，扩充智能咨询业务类型，建成藏汉双语法网，增加在线办事功能。中国法律服务网累计访问1.7亿人次，注册社会公众600多万，在线万人次，免费出具法律意见书75万余份，按每份意见书500元计算，为人民群众节省法律咨询费用近3.7亿元，案例库访问量164万余次，用户满意度达到90.8%。

　　为了做好法律咨询工作，我们从全国遴选了922名律师、公证员、法律援助工作者等法律组成驻场法律服务团队，为人民群众提供及时、权威的法律咨询服务。同时邀请了最高法、最高检有关负责同志和全国知名律师、公证员及专家学者组成70人的专家团队，给驻场法律的服务质量进行点评，确保每一个咨询解答全面专业。

　　司法案例库举司法行政全系统之力构建，对入库案例严格把关，所选案例贴近群众生活、生动形象、情理法兼备。目前，案例库囊括了社区矫正、公证、司法鉴定、普法宣传、法律援助等11个业务类型的案例19274篇，这些案例既为老百姓处理法律问题提供了借鉴参照，也为司法行政干警开展行业监管、同案同处、教育培训、预警预测提供了指导借鉴。

　　为方便人民群众查询法律服务机构人员信息和法律法规，中国法律服务网汇聚了全国77万多家法律服务机构和139万多名法律信息，为群众提供机构人员信息查询服务，目前累计查询量达180万余次。法律法规库汇聚了66637部法律、行政法规、地方性法规、部门规章和司法解释，为公众提供权威的法律法规查询服务，目前查询量累计达到314万余人次。

　　为落实国务院“减证便民、优化服务”的部署，在去年9月5日，中国法律服务网开通了群众批评证明事项清理投诉平台，接受群众对“奇葩证明”“循环证明”“重复证明”的投诉举报，督促各地、各单位清理各类不合理、不合法的证明事项要求。目前，累计接收到群众反映问题的意见建议2210件，其中属于反映证明事项清理的1239件，已办结并反馈情况的有1123件，另有116件正在办理。经研究，需要保留有关证明事项并向当事人解释原因的有593件，取消或者通过内部核查等方式不需要再开具证明的有504件。

　　为方便人民群众在线办事，让老百姓足不出户就能享受便捷、高效的公共法律服务，我们积极推动各省法律服务网开通在线办事功能。目前，各省级法律服务网累计在线余万件。湖南、浙江、江苏、广东、辽宁、上海、安徽等省份均取得了良好的效果。

　　为做好农民工欠薪求助，我们出台了《关于充分发挥职能作用认真做好根治拖欠农民工工资有关工作的意见》，决定在中国法律服务网开通“农民工欠薪求助绿色通道”，为农民工讨薪提供专门的法律咨询、法律援助等帮助。农民工欠薪求助绿色通道的特点是快捷，遇到欠薪问题的农民工不仅可以通过法律咨询寻求帮助，还可以直接反映遇到的欠薪问题。需要特别指出的是，对寻求法律援助的欠薪农民工一律免于经济困难条件审查，努力做到当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师提供法律援助。

　　为更好地服务我国高水平对外开放，特别是“一带一路”建设，进一步优化外国企业营商法治的环境。司法部开通中国法律服务网英文频道，为外国企业、组织、个人提供权威、免费的中国法律咨询服务，重点解决在我国境内遇到的投资、贸易、金融、环保、出入境、劳动就业、婚姻家庭等方面的问题。我们遴选了精通中国法律和英语的律师组成服务团队，对外国公民的法律咨询问题在线进行解答，为他们创造良好的经商、学习、生活环境，向世界宣传中国法治，传播中国法治声音。

　　为进一步方便人民群众获取法律地图，中国法律服务网上线全国法律服务地图。全国法律服务地图汇聚了律师事务所、法律援助中心、公证处、司法鉴定机构、仲裁委员会、司法所、人民调解委员会、公共法律服务中心（站、室）等八大类，共77万家法律服务机构的数据，为人民群众提供全业务、全时空的法律服务，不仅可以查询法律服务机构的地理位置、导航信息，还可以查询该机构的执业人员信息、业务范围信息、联系方式等综合信息，实现法律服务一键定位。

　　另外，中国法律服务网近期还对接了公证在线申办、服务查询、征信查询和知识产权公证服务四个系统，实现公证业务的在线办理和公证书、失信人查询以及知识产权全程公证服务，提升中国法律服务网的办事功能。智能法律咨询业务类型也进一步扩充，我们新增加了食品安全、旅游纠纷、雇佣纠纷、校园侵权和医患纠纷等5种业务类型，从最初上线种业务类型，经过两次扩充，现在达到了目前的15种业务类型。应该说，基本上涵盖了民生领域大家比较关注的一些业务类型或者热点问题。

　　下一步，我们将持续优化中国法律服务网建设，按照“应驻尽驻”的原则，提升律师公证、法律援助、司法鉴定、仲裁等法律服务在线办理能力，尽快实现法律服务“一网通办”。同时，以网络平台为统领，推进公共法律服务实体、热线、网络三大平台融合发展，实现公共法律服务三大平台一体服务、一体监管、一体保障。

　　各位媒体朋友，中国法律服务网的茁壮成长，离不开大家的关心呵护，希望媒体朋友们加强宣传，提高人民群众对中国法律服务网的知晓率、首选率，不断提升中国法律服务网的社会影响力，让每一个遇到法律问题的人民群众都能通过中国法律服务网获得“普惠均等、便捷高效、智能精准”法律服务。谢谢大家！

　　您好，我是新华社的记者，我的问题是习总对公共法律服务提出了“十二字”的目标要求，对标这个要求，司法部会出台哪些政策安排？

　　习总高度重视公共法律服务工作，在今年1月份召开的中央政法工作会议上，习总强调，要深化公共法律服务体系建设，加快整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所、人民调解等法律服务资源，尽快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络，努力提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务。

　　为了贯彻习总的重要指示，司法部在2月份召开了全国公共法律服务工作会议，对司法行政系统加快推进公共法律服务工作作出系统部署，要求通过加快推进基本公共法律服务全覆盖，通过统筹改革提高公共法律服务的能力和水平，建立标准体系确保公共法律服务的质量，不断地提升人民群众对公共法律服务的知晓率、首选率和满意率。

　　在今年3月份，中央全面深化改革委员会第七次会议上，审议并且原则通过了由司法部起草的《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》，近期，这个《意见》将印发。这个《意见》对加快推进公共法律服务体系建设做出了全面的部署，是指导我们今后一个时期做好公共法律服务工作的重要的纲领性文件。在这个《意见》印发以后，司法部将尽快地制定实施方案，细化任务分工，明确责任主体，确保《意见》在司法行政系统得到不折不扣地贯彻执行。谢谢！

　　中国法律服务网上线一年了，咨询量越来越大，在这种情况下，如何做到保质保量？下一步，如何进一步为人民群众提供更好、更高水平的法律服务？谢谢！

　　我来回答这个问题，在回答之前，塔斯社的记者递了一个纸条说中国在公共法律服务方面是否借鉴外国经验。美国、加拿大、澳大利亚、英国等国在公共法律服务特别是网上服务方面有许多经验，比如网上对律师的培训，各种法律难点、法律法规宣传、法律服务机构，中国法律服务网正是在学习借鉴欧美等国网上公共法律服务经验基础上，不断完善网上服务功能，特别是这一次开通英文服务、农民工欠薪求助绿色通道，是一次大胆地尝试。在外国人法律服务方面，走在许多国家的前面，会得到国际同仁的认可与好评。

　　我想塔斯社记者的问题跟刚才人民日报记者的问题有相通的地方。这一年来，我们通过优化各种功能，特别是这一次我们新开通了三大功能，包括在为老百姓办事方面，像减证便民，包括这一次的农民工欠薪求助绿色通道，也包括这一次开通的英文频道，在很多方面，走在了许多国家的前面。得到国际同仁的认可与好评。

　　在这个基础之上，如何做到保质保量？进一步提高法律服务网给人民群众法律服务的质量和效率？在质量方面，我们采取了五项措施：一是加强制度规范建设。这一年，我们出台了很多规范性的文件，包括《12348中国法网线上法律工作指南》《12348中国法网法律服务规范》，这样把我们、专家团队等各种工作予以规范；二是加强岗前培训。我们是对所有的驻场都进行了岗前培训，培训合格之后，才能上岗服务；三是建立了留言咨询质检机制。也就是说，对于我们咨询解答发布前有审核，发布以后还有5%的质检（质量检查），对审核不通过的解答，要求要重新回答，或者指派专家团队来重新解答；四是建立满意度评价机制。用户的满意度特别是留言咨询解答之后，可以进行满意度的评价。现在留言咨询的满意度是90.8%，还有一些不满意的，我们对不满意的咨询解答进行回访，有的要重新解答。五是建立驻场法律的考核机制，对于审核通过率较低、满意度较低的加强培训，有的是停岗培训。经过培训后，仍然满意度较低，进行淘汰。通过这些措施，包括在线留言法律咨询，构建了质量保障闭环体系，能够有效地保障我们现在留言咨询能够得到高质量地解答。

　　开通以后，一是我们的质量，二是我们的效率。像留言咨询，最早设计是五个小时之内必须要给予解答，这一年下来，现在的解答时间是60多分钟，应该比我们预期的要快得多。当然我们还要继续努力。下一步提高服务群众的能力和水平，我想从四个方面继续努力。

　　中国法律服务网的潜力很大，发展的空间也很大。下一步，我们要采取以下措施，进一步提升中国法律服务网、服务群众的能力和水平。

　　一是进一步提升中国法网服务运行的能力，要按照“应上尽上”的原则，推进律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定、仲裁等，都要在法律服务网上办理，提高它的办事功能。提升网上法律服务的便捷性，尽量实现公共法律服务“一网通办”“全网漫游”。

　　二是加强中国法网移动端功能建设，通过移动端不断地扩大它的服务功能，实现法律咨询、法律事务“掌上办”“指尖办”“随时办”，向移动服务、随身服务、米乐m6个性服务的方向发展。这要充分运用大数据、云技术，针对包括特定的群体、特定的公民个人，提供个性化定务。比如你平时关心哪一类的问题，我们可以通过智能化、大数据，更加满足特定的差异化、个性化、多样化的法律服务需求。

　　三是要坚持问题导向，不断地优化中国法网的功能。刚才讲到，功能在不断地扩大，但是，这个功能在服务过程中，大家也还是有一些意见和建议。比如说，在留言咨询里，大家反映比较多的还是两个问题，一是留言咨询的及时性，大家觉得一个小时还是慢；二是留言咨询的互动性，留言咨询的人和解答的人不能互动。下一步，我们正在研究，要开通即时咨询和互动平台。通过我们持续不断地优化，公共法律服务网的功能满足人民群众法律服务多方面的需求，真正让中国法律服务网成为中国公众遇到法律问题的首选。政华部长在前一段时间召开的“全国公共法律服务工作会议”上，提出提高中国法律服务网的首选率、知晓率和满意率的“三率”要求，所以我们要适应这种要求来优化我们的功能。

　　四是进一步建立健全公共法律服务的质量评价机制、监督机制，实行惩戒机制。要推行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、服务公开制等服务制度，特别是要开展公共法律服务同步评价，在服务中即时评价、即时考核，做到随时评价、随单评价，不断地提升（我刚才讲到的）公共法律服务的知晓率、首选率、满意率，不断提高服务质量。

　　目前公共法律服务实体网络热线三大平台建设的进展如何？下一步这方面具体的要求和举措是怎么样的。

　　我来回答这个问题，谢谢央视的记者。现在平台建设是提供法律服务最基础性的工作，法律服务三大平台能综合提供多种功能法律服务，是司法部、司法厅局面向老百姓直接提供服务的窗口。公共法律服务的平台建设，司法部高度重视。去年许多记者都参加了，在太仓召开的法律服务平台建设推进会，也出台了这方面推进建设的指导意见，几乎是每个月催办进度，要求各地司法厅局加快三大平台融合发展。

　　今年2月在广州司法部召开的全国公共法律服务工作会议上，政华部长对加快推进公共法律服务的实体、热线、网络三大平台进一步做出了部署，同时也要求我们带着对人民群众的深厚感情做好这项民心工程，扛起这份责任。按照部里的要求，我们现在正在制定“三台融合”的实施方案，实现三大平台一体服务、一体监管、一体保障，形成一个优势互补、数据共享、协调顺畅的线上线下一体化公共法律服务模式，更好地满足群众的需求。

　　具体地做法，一是加快推进三大平台的一体服务，规范平台的服务事项、优化改进服务的流程、推动基层实体平台与热线坐席和网络终端相互融合，不断创新改进我们的服务方式；二是推进三大平台一体监管。建立适应平台融合发展的体制，也建立健全电子检查系统、构建多元化监管机制，进一步实现三大平台一体监管；三是推进三大平台一体保障。从制度、组织、设施设备、技术、信息安全等方面，实现三大平台一体保障。

　　这一次中国法律服务网上开设了英文频道和法律地图，这是出于什么考虑？英文法律咨询有没有范围限制？

　　这个问题我来回答。在中国法律服务网上开设英文频道是司法部贯彻落实习总在第二届“一带一路”国际合作高峰论坛上的重要讲话精神，更好地为我国扩大对外开放，特别是“一带一路”建设提供法律服务的一个重要举措。政华部长高度重视，亲自提议。总在第二届“一带一路”高峰论坛上发表了主旨演讲，向世界宣示了新时代中国深化改革开放坚定地决心和务实的举措，为世界的发展注入了确定性的信心和希望。

　　随着我国进一步扩大对外开放，特别是高质量地对外开放，特别是“一带一路”建设的推进，我们国家与世界的经济贸易往来深度融合，与各个国家的文化交流，包括近期召开的亚洲文明对话大会，科技合作日益频繁。来华经商的外国企业、来华工作学习和生活包括观光旅游的外国公民也是大量增加，但是由于语言的障碍，他们不熟悉中国的法律法规政策等，所以在工作和生活中，往往碰到一些法律政策的障碍。所以，我们开通英文频道，就是针对这些外国企业、组织、公民在我国有可能遇到的投资、贸易、金融、环保、出入境、劳动就业、婚姻家庭等相关的法律问题。通过开通英文频道，他们可以用英文咨询，我们有在线律师用英文及时进行解答，使他们得到中国律师的法律帮助，维护他们的合法权益，为他们创造良好的工作、生活和营商环境。

　　关于英文法律咨询范围的限制，英文法律咨询目前的范围是仅就中华人民共和国境内的现行法律法规为外国公民提供解答，不涉及对国外法律的解释。同时，对正处于诉讼程序或者司法机关、行政执法机关正在办理的各类案件，以及已经办结生效的各类案件，中国法律服务网不予以解答。这是中国法律服务网对所有法律求助者的规则。对于不予解答的法律咨询问题，中国法律服务网将通过站内消息通知用户。以上限制范围在英文咨询窗口有显示，同时也会在用户协议中给予明确提示。下一步，我们将不断地迭代和改进英文频道功能，更好地满足外国企业、公民的需求，更好为高质量地对外开放和“一带一路”建设提供服务，向世界宣讲中国法律、传播中国法治声音。希望通过媒体朋友的报道，有越来越多的外国友人知晓中国法律服务网英文频道，了解英文频道的功能，让真正有法律需求的外国当事人得到快捷高效实实在在的法律帮助。

　　关于全国法律服务地图。刚才政华部长和选国副部长介绍的比较详细。新开通的法律服务地图汇聚了全国77万多家法律服务机构地理位置信息，包括32142家律师事务所、3255家法律援助中心、2946家公证处、3832家司法鉴定机构、258家仲裁委员会和近4万家司法所、34万家公共法律服务中心（站、室）、35万多家人民调解委员会的地理位置信息。尤其要强调，全国法律服务地图跟百度、高德地图等常见地图相比，不仅可以查询地理位置信息进行导航，更重要的是，在地图上显示法律服务机构的社会信用信息，包括社会信用代码、法律信息、业务范围、联系方式等信息，为群众提供“一图在手，搜遍所有”的法律查询服务。

　　很多省的信息很全，像北京、天津、上海等，有些省的信息还不够全，只有联系方式，可能还缺一些法律的信息，还有缺法律的照片。我们会不断地再收集和充实。下一步，我们还要对全国法律服务地图开发集成功能，将公证、法律援助、司法鉴定、仲裁、人民调解等在线办事功能都集成到地图上，通过地图就可以作为入口办事，实现查询、咨询、办理、评价等在线办事一条龙服务，为人民群众提供更加方便快捷地公共法律服务。

　　中国法律服务网开通农民工欠薪求助绿色通道是出于什么样的考虑？通过该通道进行讨薪咨询会有哪些措施保障咨询的解决？

　　中国改革开放以来，我们国家发展的很快，大家每天都看到我们的城市建设日新月异，农民工兄弟功不可没，保障农民工的工资收入是最起码的要求，不然也谈不上公平正义。习总高度重视根治拖欠农民工工资问题，多次作出重要指示和批示。司法部认真贯彻落实习总的指示，把根治欠薪作为重大任务。政华部长召集专题会议，司法部也研究制定下发了今年的2号文件，提出了根治农民工工资拖欠问题的八条措施，在今年4月份的司法部工作例会上，向各地司法厅局做了部署。这八条措施坚持依法根治的原则，内容包括加强行政立法、行政执法、公共法律服务等，形成一个系统性的措施，全力推动根治拖欠农民工工资问题。为方便农民工及时获得法律援助，今年中国法律服务网开通农民工欠薪求助绿色通道，安排专人在网上帮助农民工第一时间申请法律援助，健全相关工作机制，为农民工依法讨薪提供法律咨询、法律援助指引、相关法规案例查询、曝光欠薪黑名单等服务。

　　欠薪求助网的定位，我们希望：一是使求助网成为农民工朋友依法维权的起点站和帮助台，农民工欠薪求助绿色通道依托中国法律服务网，整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所等资源，实现农民工欠薪问题一网通办，帮助农民工获得便捷高效、智能精准的法律援助服务。二是使求助网成为恶意欠薪行为的曝光台。做到每起案件以法律咨询为起点，调解先行、法律援助跟进，仲裁、公证、司法鉴定提供相应保障服务。在网络后台打破地区、业务、部门的行政边界，明确责任，具体到人，保证落实。运用信用手段，及时转发人社部门拖欠农民工工资企业的黑名单，协助做好失信联合惩戒。三是使求助网成为公共法律服务改革发展的试金石。把群众满意作为衡量服务成效的标准，注重农民工的体验，米乐m6根据农民工的需求和反馈信息，不断改进讨薪求助网的功能设置、技术规范和运行管理。

　　司法部将以今天上线为契机加快推进跨部门大数据平台建设，整合立法、执法、司法、普法资源，线上线下协同发展，努力为农民工提供更方便、更智能、更高效的讨薪服务。记者同志也比较关心怎么保障留言的解答质量，司法部去年以来建立了留言咨询首答负责制和质检机制，制定了公众投诉处理办法和法律评优、奖励和退出办法，每月遴选出5名“公益法律服务之星”，调动驻场法律服务团队参与法律服务的积极性，使用户满意度不断提升。我们欢迎使用欠薪求助网的农民工朋友随时向我们反馈意见和建议，我们会安排专人解决这些问题，使功能不断完善，越来越好用，成为农民工兄弟欠薪维权的好助手、好帮手。

　　中国法律服务网从上线之初就按照部领导的要求，注重大数据的收集、大数据技术的应用。习总在全国网络安全和信息化工作会议上强调，信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇。要求我们必须敏锐抓住信息化发展的历史机遇，自主创新推进网络强国建设。司法部认真学习贯彻习总网络强国战略思想，特别是根据重新组建后，司法部“一个统筹、四大职能”的工作布局，提出充分运用云计算、大数据和人工智能等新技术来打造“数字法治、智慧司法”的新一代信息化体系建设，不断提升统筹推进全面依法治国和行政立法、行政执法、刑事执行、公共法律服务的能力和水平。司法部在中国法律服务网的建设运营工作中，积极应用云计算、大数据和人工智能等新一代信息技术，努力向社会公众提供精准智能的公共法律服务。

　　举几个例子，前面部长也都提到。在云计算方面，中国法律服务网部署在公有云上，部署在这个云上，既可以根据访问量动态地扩展服务资源，也就是访问量越大，服务资源提供得越充分。同时，也可及时应对可能发生的浪涌式访问。通过一年来的运行，有的时候一天几千次，但多的时候特别是法律职业资格考试的时候，也有几十万次每天的访问，最多的时候达到80多万次，这个访问我们就通过云平台及时调配资源。确保提供便捷高效地服务。为了确保安全，一年来，有专业地网络安全运维的团队实现7×24小时运维保障。因为今年是一个特殊敏感年，大事多、喜事多、敏感节点多，国外网站对政府网站（后缀有“）发动大量攻击，很多网站出现了瘫痪、宕机现象。中国法律服务网从1月份到现在，已经遭受到网络黑客攻击将近2900万次，但是，这些攻击都被我们通过云安全服务妥善加以防范，没有被攻破。下一步配合要进行攻防演练。总之，在云计算方面，在云安全方面，我们都采取了大量的措施。

　　在大数据、人工智能技术方面，为了满足法律服务的个性化、智能化的需要，根据需求咨询的情况以及用户咨询的习惯。虽然是1.7亿人次，但我们比较固定、比较常态化的用户是600万多的用户。根据他们咨询的情况和常见问题，向用户自动推送类似的法律服务咨询案例，甚至将相关的法律法规和相似的司法判例实现智能推送。我们有智能的法律咨询系统，现在已经达到15个类型，从最初的5类：婚姻、劳动纠纷、工伤赔偿、交通事故、借贷纠纷，到现在的15类，包括遗产继承、校园侵权、借贷纠纷等，基本涵盖了民生领域可能碰到的法律问题。在智能咨询中有一个智能咨询机器人，智能法律咨询达到170万余次，出具免费法律意见书75万余份，为老百姓节省大量咨询费用、诉讼费用。

　　刚才熊选国副部长介绍，按照最保守估计，为老百姓节省3.7亿，我们了解了情况，现在律师收费都是计时的，500元-3000元不等，按照800元或者1000元平均计算，节省的费用将近6亿-7亿。智能技术为老百姓提供在线的法律咨询，老百姓增强了实实在在的获得感，为老百姓节省了大量的人力成本和经济成本。谢谢！

　　谢谢！时间关系，今天的发布会到此结束，还有相关问题的可以会后和相关部门进行沟通。谢谢傅政华部长、熊选国副部长、米乐m6邓甲明局长和林振文主任，谢谢各位记者朋友，再见！